התפיסה המערבית המתמקדת בתוצאות, מאמינה כי שינוי מהפכני בארגון יביא לשינוי הרצוי בטווח הבינוני. לרוב, שינוי כזה נובע מרצון ההנהלה וכמובן, מונע ומיושם על ידה. ארגונים מערביים לא משכילים לשתף את כלל העובדים בתהליך השינוי ובכך מונעים הבנה מלאה של המצב, ועקב כך, אינם יוצרים שיתוף פעולהומחויבות של העובדים להטמעת התהליך. התרבות היפנית שמה דגש על התהליכים ומאמינה כי אמנם מחויבות ומובילות ההנהלה היא תנאי הכרחי לשינוי, אולם רק שינוי המגיע ומיושם ע"י העובדים, יוטמע בצורה יסודית יותר ותוך מחויבות גבוהה יותר של העובדים. אביב מובילה ביישום תפיסת ה-Kaizen בישראל ומארחת מדי שנה את מר מסאקי אימיי הוגה השיטה ויו"ר הארגון העולמי, לסדרת סיורים וסדנאות בארגונים בארץ.
גישת ה-Kaizen (שיפור מתמיד ביפנית) פועלת ליישום שיפורים ממוקדים, לאורך זמן, ע"י כלל עובדי הארגון, במטרה להשיג שיפור משמעותי אשר מוטמע בצורה מעמיקה ובלתי מתפשרת. הישגים אלו יביאו ארגון למצוינות תפעולית וישפרו את כושר התחרות וההתמודדות בשוק העולמי.
עקרון נוסף עליו מדבר ה-Kaizenהוא השקעה נמוכה: השיפור נובע מצמצום הבזבוזים בארגון ולא כרוך בהשקעה בציוד או בכ"א נוסף. כך הופך הארגון ליעיל ואפקטיבי הרבה יותר. היעילות מושגת בזכות שינוי בדפוסי החשיבה של העובדים: מחשיבה מקובעת לחשיבה יצירתית ושוברת מוסכמות.
על מנת ליישם את עקרון השיפור המתמיד היפני בתרבות המערבית, נדרשת התאמה הנובעת מהבדלי תרבות (ארגונית וניהולית). כך פותחה שיטת "אירועי ה-Kaizen" אשר נועדו להניע את תהליך השיפור המתמיד. אירוע Kaizen יכול להניע תהליך של שיפור ביצועים בעד עשרות אחוזים.

אירועי Kaizen חייבים להיות מחוברים למדדים כמותיים. לכל אירוע מוגדר מדד עיקרי אותו רוצים לשפר ומדדי משנה המשפיעים על המדד העיקרי. מדדי המשנה חייבים להיות ניתנים לכימות וברורים ומקובלים על כולם. כך ניתן להשוות ולראות את השינוי במהירות.
חברת אביב יישמה אירועיKaizen בסביבות ארגוניות שונות כגון: ארגוני שירות (בנקים, מוסדות בריאות, מוסדות אקדמים וכדו') וארגונים תעשיתיים.
|